Kundenservice rund um die Uhr

Seit 2025 unterstützt uns eine neue Kollegin im Büro – allerdings keine echte Person, sondern eine künstliche Intelligenz. Unsere KI-Telefonistin „Lena“ nimmt Anrufe entgegen, schreibt mit und leitet die Anliegen an uns weiter.

Vorteile für unsere Kunden:
Das Besondere: Lena ist jederzeit erreichbar. Sobald unser Büro wieder besetzt ist, kümmern wir uns persönlich um die Anliegen unserer Anrufer. So entstehen keine langen Wartezeiten und kein Anruf geht verloren.
✔ Keine Warteschleifen
✔ Jeder Anruf wird zuverlässig aufgenommen
✔ Persönliche Rückmeldung garantiert

Technik mit Zukunft:
Natürlich ist die Technik noch nicht perfekt. Zahlen, undeutliche Aussprache oder ein schlechter Empfang können für Lena eine Herausforderung sein. Doch sie entwickelt sich ständig weiter. Entwickelt wurde die Software von unserem Partner fonio.
Damit setzen wir ein klares Zeichen: Handwerkstradition und digitaler Fortschritt gehören bei uns zusammen.